ご注文方法について

UOの商品はすべて「予約注文」となっております。原則として予約期間を2週間と定めており、予約開始から2週間後から商品を丁寧に縫製し、予約期間終了後2週間で発送開始となります。

商品の発送・送料について

UOの商品はすべて予約注文となっております。商品の発送時期については、各商品ページに記載をしておりますので、そちらをご参照ください。なお、UOでは日本国外への発送は一切承っておりません。

  • 配送業者
    当店ではすべての商品を佐川運輸にてお届けしております。
  • 送料
    無料

変更・キャンセルについて

注文確定後の注文内容の変更・キャンセルにつきましては、商品の出荷準備前でしたらお受けすることが可能です。速やかに注文ナンバーを用意し、お問い合わせフォームからよりキャンセルの手続きを御願い致します。
なお、既に出荷準備が完了している場合は、注⽂の変更・キャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。

お支払い方法について

お⽀払いは以下の⽅法からお選びいただけます。

  • クレジットカード(VISA / Master Card / American Express / JCB)
  • Amazon Pay

クレジットカードの登録住所と本サイトの会員登録時の住所が異なるとエラーとなる場合がございますのでご注意ください。

返品・返金について

返品および交換につきましては、商品不良などの場合を除き、商品到着より7日間以内の承りとさせていただきます。返品および交換をご希望の際は、まずメールまたはお電話にてご連絡下さいませ。その後、商品とお買い上げ明細書を同梱の上、下記返送先までお送りください。当店にて商品を確認させていただいた後、返品・交換のお手続きをいたします。

次の場合は返品・交換を承ることができませんので予めご了承くださいませ。

  • 到着から8日以上経過して返品受付された商品
  • ご試着の範囲を超えて着用された商品、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • 商品タグ・ラベルを切り離すなど、付属品を紛失された商品
  • お客様のもとでにおいが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
  • ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)
  • 返品不可と記載のある商品
  • UO公式サイト以外で購入された商品
  • ご返送いただくもの
    返品商品
    タグ、商品の箱、その他付属品
  • 返送時の送料について
    お客様のご都合による返品・交換は、お客様ご負担となります。
    不良品の場合は、当社が負担いたします。
  • 返品の際のご返金について
    ご返送いただきました商品を弊社にて確認後、カード会社経由にてご返金いたします。
    お手続きに10営業日程度のお時間を頂戴します。
    カード会社の締め日により、一度ご注文金額の引き落としがかかることがございます。
    その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、またはご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。
  • 連絡先
    E-mail:contact@u-o.jp
    TEL:06-6967-6657
  • 返送先
    株式会社アーバン
    〒536-0021 大阪市城東区諏訪4丁目10-25

セキュリティについて

UOではお客様のプライバシー保護のために、SSL技術を利用しております。
これにより、ご注文時やお問い合わせのページ等でご入力頂いた内容を、暗号化して送信しております。
アドレスバーの一番初めが「https://・・・」となっている状態が暗号化通信の状態です。
ご安心して当ショップをご利用下さいませ。

利用環境について

Windows:Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge各最新版
Mac(Macintosh):Safari、Google Chrome各最新版
iPhone:Safari最新版
Android:Google Chrome最新版

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ギフト対応について

現在UOではギフト対応は行っておりません。

メールについて

UO公式サイトでは「@u-o.shop」および「@u-o.jp」ドメインからのメールアドレスで配信を行っております。
メールが届かない場合は以下をご確認ください。

  • メール受信設定を確認する(受信拒否設定/なりすましメール拒否設定など)
  • 迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられていないか確認する
  • フリーメール(Yahooメールやgmail・hotmail)の場合は、当店からのメールが迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダに自動的に振り分けられている可能性がありますのでそちらも合わせてご確認ください。携帯メールの場合は、パソコンからのメールがドメイン指定で受信設定されている場合がありますので、「@u-o.shop」および「@u-o.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定してください。
    ※お客様が迷惑メールの設定をされていない場合でも、ご利用の契約会社にて設定されている場合があります。