FAQよくあるご質問

当店で表記しているサイズは、すべて当店スタッフにより手作業で採寸された実寸値になります。
平置きでの採寸となりますので、商品によって若干の誤差が生じることがございます。予めご了承ください。

こちらのページを参考に、ご購入前に是非お確かめくださいませ。

※各商品のサイズは商品ページの「ITEM SIZE AND SPEC」をクリックの上、ご確認ください。

UOの商品はすべて国内工場での手作業で縫製されておりますため、商品により多少のバラツキは生じる場合がございます。
必要に応じて当店規定の範囲内にて「返品」も受け付けておりますので、ご確認ください。

当店の商品はすべて受注販売となっているため、基本的には在庫という概念はございません。
しかし、記事等の材料の状況により、一定数の販売がされた商品については「売切表示」をさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。

到着から7日以内に返品受付された商品に限り可能です。

返品について詳しくはこちらのページの「返品・返金について」をご覧下さい。

注文確定後の注文内容の変更・キャンセルにつきましては、商品の出荷準備前でしたらお受けすることが可能です。
速やかに注文ナンバーを用意し、お問い合わせフォームからよりキャンセルの手続きを御願い致します。

なお、既に出荷準備が完了している場合は、注⽂の変更・キャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。

到着から7日以内に返品受付された商品に限り可能です。

返品について詳しくはこちらのページの「返品・返金について」をご覧下さい。

UOの商品はすべて受注生産のため、別カラー・サイズへの変更を含め、交換等は承っておりません。

サイズが合わなかった・間違って注文をしてしまったなどの場合については、返品ポリシーに基づき速やかに返品処理をお願い致します。

返品・キャンセル処理を当店にて受領後、約7営業日ほど手続きにお時間を頂戴しております。

ご返金のタイミングについては、手続き完了後改めてご案内をさせていただきます。

クレジットカードご利用明細上での返金のご確認については、ご利用のカード会社によってタイミングが異なります。締め日の関係上、一旦金額が引き落とされる場合がございますが、その際は翌月以降に返金処理が行われますのでご安心ください。なお、クレジット分割手数料はいかなる場合も返金対象外となります。予め御了承ください。

UOではすべての商品についてお買い上げ金額にかかわらず、送料無料でお届けしております。

※海外のお客様のご利用はいただけません。

配送準備が整い次第でご登録のメールアドレス宛に「追跡番号」を記載したご案内をさせていただきます。

出荷前に限り、可能となります。
変更をご希望の方は、お問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。

指定はできません。
すべての商品を「佐川急便」にて発送しております。

お⽀払いは以下の⽅法からお選びいただけます。

クレジットカード（VISA / Master Card / American Express / JCB）
Amazon Pay

クレジットカードの登録住所と本サイトの会員登録時の住所が異なるとエラーとなる場合がございますのでご注意ください。

本サイト内の各商品ページからご注文いただけます。

サイズ、カラーを選択の上、「今すぐ予約注文」をクリックするとカートに追加されます。
その後、カートページにて画面に従い、ご注文を完了してください。

予約期間と予約対象商品については各商品に記載がありますのでご確認ください。
また、予約時期によって発送日も異なりますので、記載の日時をご確認ください。

会員登録された方のご注文履歴については、マイページよりご確認いただけます。

現在承っておりません。

商品のお届け時に納品書を同梱させていただいております。

注文完了メール等、UOからのご案内が届かない場合は、「u-o.shop / u-o.jp」ドメインからのメールが届くよう設定の上、以下をご確認ください

• 迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられていないか確認する
• メール受信設定を確認する（受信拒否設定／なりすましメール拒否設定など）
• メールボックスの容量がいっぱいになっていないか確認する
• メールの受信状況を確認する
  ※サーバーの状況によりメールの受信が遅れている場合があります。